Certains produits ou offres sur notre boutique peuvent vous être proposés sous forme d’abonnement récurrent ou de précommande. La présente politique précise les modalités d'annulation et de gestion de ces options d'achat.
1. Abonnements récurrents
En souscrivant à une formule d’abonnement (ex. Mystery Box mensuelle ou trimestrielle), vous bénéficiez de livraisons répétées selon la formule et la durée d'engagement sélectionnées lors de votre commande.
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Engagement contractuel : L'abonnement est souscrit pour la durée minimale d'engagement correspondant à la formule choisie (ex. 1 mois, 3 mois, 6 mois). L'abonnement reste engagé jusqu'au terme de la période contractuelle en cours.
Paiement et facturation : Vos données de paiement sont stockées de manière sécurisée par nos prestataires certifiés. Votre moyen de paiement sera automatiquement débité à chaque échéance selon la fréquence choisie.
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Délai de préavis de résiliation : Vous pouvez demander la résiliation de votre abonnement à tout moment. Toutefois, pour éviter le renouvellement automatique et le prélèvement du cycle suivant, votre demande d'annulation doit être effectuée au moins 30 jours avant la date de renouvellement/facturation automatique.
- Si la demande d'annulation parvient moins de 30 jours avant la date d'échéance, le prélèvement du mois suivant sera honoré, la dernière box sera expédiée, et la résiliation prendra effet pour le cycle ultérieur.
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Procédure d'annulation : La demande de résiliation s'effectue directement depuis votre compte client ou par e-mail à contact@legacyeleven.ch.
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Retours : Les articles reçus dans le cadre d'un abonnement restent soumis aux conditions de notre Politique de Retour et de Remboursement.
2. Précommandes
Une précommande vous permet d'acheter ou de réserver en avance un produit, une édition limitée ou une Mystery Box spécifique avant sa mise en stock ou sa sortie officielle.
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Engagement ferme et définitif : Toute précommande est ferme, définitive et non annulable dès la validation de la commande et du paiement. Aucun remboursement ne sera accordé avant l'expédition pour simple changement d'avis.
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Paiement : Le montant de la précommande est prélevé immédiatement afin de garantir la réservation de votre article et la gestion du stock auprès de nos fournisseurs.
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Délais de livraison : Les délais d'expédition indiqués lors de la précommande sont des estimations. LEGACY XI s'engage à vous informer de toute évolution du calendrier de livraison.
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Impossibilité de fourniture : Dans l'hypothèse exceptionnelle où LEGACY XI serait dans l'incapacité d'honorer la livraison du produit précommandé (ex. rupture définitive chez le fournisseur officiel), le Client sera immédiatement averti et intégralement remboursé.
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Droit de rétractation UE et Retours : Les acheteurs résidant dans l'Union Européenne conservent leur droit légal de rétractation de 14 jours. À la réception du colis, les conditions de notre Politique de Retour et de Remboursement s'appliquent à l'ensemble de nos clients.
Contact
Pour toute question ou demande concernant la gestion de vos abonnements ou précommandes :
- E-mail : contact@legacyeleven.ch
- Adresse : MC Jeux SNC, Chemin de Riettaz 9, 1030 Bussigny, Suisse
