Maillots 100% authentiques
Marque suisse romande 🇨🇭
Échange possible pendant 30 jours
Livraison gratuite en Suisse
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Chez LEGACY XI (exploité par la société MC Jeux SNC), nous appliquons une politique de retour commerciale de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après la réception de votre article pour formuler une demande de retour ou d’échange.
En passant commande sur notre site legacyeleven.ch, le Client reconnaît et accepte le concept fondamental de la Mystery Box (boîte mystère), qui repose sur l'effet surprise (découverte du club, de la nation, de l'année et du design du maillot officiel).
Pour qu'un retour soit accepté, votre article doit remplir les conditions suivantes :
Être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu : neuf, non porté, non utilisé, non lavé, propre et sans odeur.
Conserver toutes ses étiquettes d’origine attachées à l'article.
Être renvoyé dans son emballage d’origine.
Être accompagné du reçu ou de la preuve d’achat.
Tout article renvoyé sans demande préalable auprès de nos services ne sera pas accepté.
Pour effectuer une demande de retour, vous devez impérativement nous contacter au préalable à l’adresse : contact@legacyeleven.ch.
Une fois votre demande validée par notre service client, le colis doit être envoyé à l’adresse suivante : MC Jeux SNC, Chemin de Riettaz 9, 1030 Bussigny, Suisse
Frais de port : Sauf en cas d’erreur de préparation de notre part ou de produit défectueux à la réception, l’ensemble des frais d’expédition liés au retour sont à la charge exclusive du Client.
Retours depuis l'étranger (Hors de Suisse / Union Européenne) : Pour tout retour expédié depuis l'extérieur de la Suisse, le Client doit obligatoirement apposer la mention « RETOUR DE MARCHANDISE / RETURNED GOODS » de manière visible sur le colis et sur la déclaration douanière (bordereau CN22/CN23). Tout frais de douane ou taxe de réimportation facturé à MC Jeux SNC en raison d'un mauvais étiquetage douanier sera directement déduit du montant à rembourser ou de l'avoir accordé.
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception. Vous bénéficiez d'un remboursement monétaire intégral (ou d'un remplacement à nos frais) uniquement dans les cas suivants :
Produit défectueux ou endommagé : Le maillot présente un défaut majeur de fabrication ou une dégradation non stipulée.
Erreur de commande : Le maillot reçu ne correspond pas à la taille commandée.
Non-respect de vos exclusions : Vous avez reçu un maillot d’une équipe figurant explicitement dans la liste d'exclusions renseignée lors de votre commande (dans la limite stricte des 3 premières exclusions valides saisies).
Si vous constatez l'un de ces problèmes, contactez-nous immédiatement à contact@legacyeleven.ch afin que nous puissions évaluer la situation et prendre en charge la résolution du problème sans frais pour vous.
Le concept de la Mystery Box reposant sur le hasard et la découverte, le Client ne peut pas exiger de remboursement monétaire pour de simples motifs d'appréciation personnelle (ex: design non apprécié, club non désiré hors liste d'exclusions transmise).
Toutefois, LEGACY XI se réserve le droit d'accepter les demandes d'échange dans un délai de 30 jours aux conditions suivantes :
L'article respecte scrupuleusement les conditions d'admissibilité (art. 2).
Les frais de retour de l'ancien article sont à la charge exclusive du Client.
Le moyen le plus rapide d’obtenir un autre maillot est de contacter notre service client pour valider le retour. Une fois le retour accepté et l'article réceptionné, nous procéderons à l'envoi du nouvel article.
Certains types d’articles ne peuvent pas faire l'objet d'un retour ou d'un remboursement :
Les cartes-cadeaux.
Les produits confectionnés sur mesure ou personnalisés à la demande du Client.
Les articles en promotion ou issus de déstockage (sauf en cas de droit de rétractation UE ou de défaut avéré).
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée à un consommateur résidant dans l’Union Européenne, celui-ci dispose d’un droit légal d’annuler ou de retourner sa commande dans un délai de 14 jours à compter de la réception, pour quelque raison que ce soit et sans justification.
Conditions : L’article doit être dans son état d’origine (non porté, non utilisé, avec ses étiquettes et emballage d'origine) accompagné de la preuve d’achat.
Remboursement : En cas de rétractation dans ce délai de 14 jours, nous rembourserons la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison. Les frais de retour restent à la charge du Client.
Exercice du droit : Pour exercer ce droit, vous pouvez nous contacter à contact@legacyeleven.ch ou nous retourner le formulaire type de rétractation ci-dessous.
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour pour vous notifier si le remboursement est approuvé ou refusé.
Si le remboursement est approuvé : Vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans un délai de 10 jours ouvrés.
Veuillez noter que le traitement et l’affichage du remboursement sur votre compte bancaire ou carte de crédit peuvent demander un délai supplémentaire propre à votre établissement financier.
Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés depuis la validation de votre retour sans réception du crédit, veuillez nous contacter à contact@legacyeleven.ch.
(À compléter et renvoyer uniquement si vous résidez dans l'Union Européenne et souhaitez vous rétracter de votre commande)
À l'attention de : MC Jeux SNC (LEGACY XI), Chemin de Riettaz 9, 1030 Bussigny, Suisse — Email : contact@legacyeleven.ch
Je/Nous () vous notifie/notifions () par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commandé le () / Reçu le () :
Nom du (des) consommateur(s) :
Adresse du (des) consommateur(s) :
Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
Date :
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