Certains produits ou offres sur notre boutique peuvent vous être proposés sous forme d’abonnement récurrent. La présente politique précise les modalités d'annulation et de gestion de ces options d'achat.
1. Abonnements récurrents
En souscrivant à notre formule d’abonnement mensuel, vous bénéficiez de livraisons répétées à tarif préférentiel.
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Engagement contractuel : L'abonnement mensuel est souscrit avec une durée minimale d'engagement de 2 mois (2 cycles de facturation). L'abonnement reste engagé jusqu'au terme de cette période initiale.
Paiement et facturation : Vos données de paiement sont stockées de manière sécurisée par nos prestataires certifiés. Votre moyen de paiement sera automatiquement débité à chaque échéance mensuelle. Chaque box est expédiée uniquement après la validation effective de votre paiement pour le cycle en cours.
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Délai de préavis de résiliation : Vous pouvez demander la suspension ou la résiliation de votre abonnement à tout moment depuis votre espace client. Toutefois, la résiliation prendra effet à la fin de la période de facturation engagée en cours.
- Si l'annulation est effectuée pendant la période minimale d'engagement de 2 mois, elle prendra effet à l'issue du second mois (la 2ᵉ box sera prélevée et expédiée).
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Toute période mensuelle entamée reste due. La box correspondant au dernier prélèvement réussi sera systématiquement honorée et expédiée.
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Procédure d'annulation : La gestion et la demande de résiliation s'effectuent directement depuis votre compte client ou par e-mail à contact@legacyeleven.ch.
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Retours : Les articles reçus dans le cadre d'un abonnement restent soumis aux conditions de notre Politique de Retour et de Remboursement.
2. Précommandes
Une précommande vous permet d'acheter ou de réserver en avance un produit, une édition limitée ou une Mystery Box spécifique avant sa mise en stock ou sa sortie officielle.
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Engagement ferme et définitif : Toute précommande est ferme, définitive et non annulable dès la validation de la commande et du paiement. Aucun remboursement ne sera accordé avant l'expédition pour simple changement d'avis.
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Paiement : Le montant de la précommande est prélevé immédiatement afin de garantir la réservation de votre article et la gestion du stock auprès de nos fournisseurs.
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Délais de livraison : Les délais d'expédition indiqués lors de la précommande sont des estimations. LEGACY XI s'engage à vous informer de toute évolution du calendrier de livraison.
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Impossibilité de fourniture : Dans l'hypothèse exceptionnelle où LEGACY XI serait dans l'incapacité d'honorer la livraison du produit précommandé (ex. rupture définitive chez le fournisseur officiel), le Client sera immédiatement averti et intégralement remboursé.
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Droit de rétractation UE et Retours : Les acheteurs résidant dans l'Union Européenne conservent leur droit légal de rétractation de 14 jours. À la réception du colis, les conditions de notre Politique de Retour et de Remboursement s'appliquent à l'ensemble de nos clients.
Contact
Pour toute question ou demande concernant la gestion de vos abonnements ou précommandes :
- E-mail : contact@legacyeleven.ch
- Adresse : MC Jeux SNC, Chemin de Riettaz 9, 1030 Bussigny, Suisse
